周：团体险主要做什么呢？
邓：做各种企业法人保险，企业法人职工的保险，包括意外、养老、医疗等等。
周：养老、医疗这些不都属于社会保险吗？
邓：不是的。保险主要分两个部分，一种是基本的社会保险，由国家统筹；另外一种就是在此基础上的商业保险，我们做的就是商业保险。养老、医疗这些都属于商业保险。
周：你们的客户主要是一些企业法人，对吗？
邓：对。社会保险满足不了企业的很多个性化的需求。说白了，社会保险就是“以富济贫”，是更为广泛的互济形式。那么，什么是互济形式呢？就是说，效益好的企业交纳的费用多一点，效益低的企业交纳的费用少一点，然后再由政府部门统筹所有这些资金进行分配。社会保险的主要目的是保证社会稳定。社会保险的权利和义务是不对应的，即使你交很多钱，但你拿到的可能会远远低于你所付出的，而那些比较困难的企业虽然交钱不多，却能得到比较好的保障，这就是社会保障制度。而商业保险则不同，你有钱可以多买一点，没钱你可以少买或者不买，这种权利和义务是相对应的。商业保险就是你交多少钱，办多少事，完全按照市场规则办。
点评：经历了几年的保险业务工作，邓旭已经成了一名保险方面的专家。而在推销保险的过程中，也锻炼了他的口才以及与人打交道的能力。这些能力都是他的个人的财富，无论今后从事何种工作，都会有用武之地。我们需要养成一种“干一行爱一行”的习惯，因为哪一行都能做出成绩。而更重要的是，你在这个过程中积累的经验，必将终生受益！
周：是不是可以这样理解──比较富裕的企业、赢利的企业，才能给员工上商业保险？那么，这个商业保险还要缴纳个人调节税吗？
邓：其实这一块我到现在也不是非常明白。
周：为什么?
邓：因为国家各个部门对同一个政策做出的解释，或者发出的指令都各不相同。比如财政部和税务总局的政策就不太一样：税务总局今年明确了企业的养老金一定要缴纳个人所得税，但财政部又明确规定过养老金是不需要上税的，还有保险赔偿金也是不需要上税的。因为，退休人员在上保险的时候，具体的钱并没有到个人手里，现在很多险种都是这样。企业法人给全体职工上保险，可是职工的未来并不确定，所以这笔资金可能并不会具体落到哪个职工头上，也就无从谈起给职工额外增加福利，额外增加收入。另外，这个所得税怎么缴纳？如果需要缴纳，是保险公司代缴还是由谁缴纳？这其中都存在问题。
点评：尽管国家一直在精简机构，大力推行机构改革，但机构臃肿、“政出多头”的现象仍然存在。不过，我国的机构职能管理正逐步趋向制度化，就像现在的企业管理一样，都在朝正规、有序的方向发展。这是市场体制决定的，无序和不正规的行为终将遭到市场淘汰。
周：你刚到这个保险公司的时候也是一般的业务员吧？
邓：是的。
周：当时的基本工资是多少？
邓：当时本科生是800块钱，每天中午还管一顿饭。
周：做保险是不是有个人提成？
邓：对。
周：提多少？
邓：应该是以奖金的形式，有1％左右。
周：那你一年能做多少？
邓：一年基本上也就几百万吧。
周：这样的话，一年下来能有多少收入？
邓：一开始并不是很多，也就是4、5万块钱。
周：你在这家保险公司做了多长时间？
邓：从1997年一直做到今年5月份。
周：那么，是什么原因促使你在这个公司工作了长达6年的时间呢？
邓：首先，在我去的第一天就让我感觉到公司比较有人情味，这是区别于其它公司的最大特点。后来，我的所见所闻验证了我的这种感觉。我刚开始到公司做得就比较出色，3个月内就做出了突出的业绩，所以不但按时转正，而且还直接升为主任。
点评：邓旭在保险公司的出色表现，与其个人性格大有关系。首先，他给人的感觉非常诚实，很容易获得别人的信任；其次，他表达能力很强，比较容易与人交往；第三，他喜欢钻研，能够精通业务，能清清楚楚说出其中的利弊曲直。而在公司里，谁的业绩做得好，谁就可以得到提升。
周：升为主任以后，工资应该很高吧？
邓：也不是不高，转正以后是1100块钱。此外，主任每天有一定的补助。
周：还能拿奖金吗？
邓：奖金主要和业务有关。
周：你成为主任以后，年收入提高了多少？
邓：也不是很多，因为当时主要靠业务获得收入，一年大概六、七万块钱吧。
周：你手下有几个人？
邓：有7、8个，但流动性还是很大的。
周：你会从他们完成的业务得到提成吗？
邓：我可以拿非常少的一部分。
周：到你离开的时候，你的业绩已经做到什么程度了？
邓：我后来的工作性质变了。我最初只是想把这个工作当作一个跳板，因为这一直不是我最终想要的，也许这也就是我不安分的原因吧。不过，现在我的目标很明确，我做的事情是我很喜欢的。
周：你是什么时候开始真正喜欢上计算机的？
邓：1998年。主要因为当时要和一些外企做业务，他们都在使用E－mail，我觉得挺方便，就开始自学。我给自己买了一台笔记本，我记得当时很时行做网站，我也给自己做了主页，经营自己的网站。我在网站上发布一些信息，像散布传单似的给客户发布信息。我还在公司杂志的封面上设计了一幅图，在下面写上自己的网站网址和邮箱。当时这些东西还是比较新潮的，客户感觉也非常好，所以就激励了我进一步学习的信心。
点评：接触互联网，激发了邓旭的兴趣。他开始自己动手做网页，开始通过E－mail和客户联系，而且还买了一台笔记本电脑。保险行业以往的做法，是给客户打电话、登门拜访、办理手续，这要花很多时间。而借助网络，不仅提高了效率，也增加了接触的客户数量。这也许就是邓旭对网络着迷，而且在这方面做出高额投入的原因所在。
五、与网络的第一次亲密接触
周：比如做网页、发布你的信息，还有做图片的处理等等，这些你是怎么掌握的？
邓：都是通过自学。
周：从一开始就非常感兴趣吗？
邓：以前并不知道。只是接触了以后，就非常感兴趣了。
周：你后来怎么想到要参加一个班专门学这些东西呢？
邓：首先，我觉得自己对很多东西都有些似是而非的感觉，另外，当时感觉花很多时间研究一个别人早已解决的问题，很不值得。比如说，我记得当时有一个javascript的问题，我在用这个语言做网页的时候，想输入一个冒号，可我就是不知道怎么才能通过键盘输进去。我当时花了很长时间琢磨这个问题。为了解决这个问题，最后我跟一本有关javascript的书的作者联系了以后，才弄明白。我有很大的挫折感，觉得自己在这种问题上花时间太不值得。另外一个原因是，我当时的工作有一种应付客户的感觉。因为自己的技术还没到那个地步，而客户的要求又很高，所以我有时候只能应付。但我知道，这是自己的能力跟不上需求，所以必须去学习。当时国内很少有做网络服务这一块的公司，他们的想法都太实际了，用我的话来说就是太保守了，不愿做更多的尝试。他们不愿像国外的公司、银行那样给客户提供更多的服务，唯恐应用新技术以后会得不偿失，唯恐技术产生的作用不及预期的设想。这可能也是现在很多企业在投资新技术时遇到的问题，大家都在犹豫。
