点评：当时外企早已开始通过网络这种新技术拓展业务，而国内企业尚未意识到使用新技术的重要性。新技术是提高工作效率的有效手段，而且自己投入精力去学习、研究──邓旭的这种思想观念非常可贵。而一个企业如果不革新，不利用最新的技术手段，终将被遗忘和淘汰。
周：当时你有没有向公司建议采用新技术？
邓：没错。当时我建议采用摩托罗拉公司的方案。
周：摩托罗拉公司给你们做过方案吗？
邓：是的。摩托罗拉首先提出了很多需求，我也特别希望我们公司能达到这样的需求。因为我对公司的感情还是比较深的，我特别希望它能够发展起来，能够在服务这方面让客户伸大拇指。现在仍然有很多人特别不赞同我这种看法，但是我还是坚持，我认为不管是做一个企业，还是做其它什么东西，都要以服务来争取客户。也许我做得不够灵活，但我相信今后的社会环境会越来越规范，而规范的服务或者说真诚的服务，一定会在经济效益中占越来越大的比重。我们不能完全依靠当今流行的传统手段，比如人情、送礼等手段去争取客户，我们还是要以服务来争取客户，这是长久之道。这是我的体会。
周：当时你们公司有IT部门吗？
邓：有一个电脑部。
周：这个部门主要做什么？
邓：做数据库的维护和小软件的开发。
周：当时公司的整个业务还没有搬到计算机上来做，是吗？
邓：是的，没有。
周：我记得你是参加的是脱产学习，那单位领导是怎么同意你这么做的呢？
邓：那是因为有特殊情况，在此之前我在管理一个小局域网。1999年的时候我已经开始转做内勤了。
周：内勤是什么意思？
邓：内勤就是不去做销售，专为销售人员做服务，为销售人员创造良好的条件和支持。我们组成了一个局域网，是跟网通公司一起做的。只有我一个人管理这个网络，而且也不专业，当时只是凭自学的东西，所以根本达不到领导的要求，而我也很为难。在这种情况下，我和领导产生了一点小冲突，就请假回家了。
六、道不同，不相为谋
周：为什么请假回家呢？
邓：这是我对公司的一套说法，其实我是去你们那儿学习去了。
周：公司怎么会给你这么长时间的假呢？
邓：因为当时单位有些风波，而团险部的领导说要开除我。
周：为什么？
邓：首先我和他谈不来。这位领导是从部队出来的，在形式上很会做人，但他并不是从本意上做事情。我觉得，有些人对你的帮助是发自内心的，不仅形式上做得好，而且这是出自本意。而有些人仅仅在形式上做得很好，但用不了几天就会露出本意。我坚持认为，有些事情要向员工讲明真相，告诉大家在工作中可能会碰到哪些问题，碰到问题又该如何解决。而不是一味地要我们采用技巧来绕开这些矛盾，然后让客户先把钱交过来，也不把可能存在的一些问题告诉给客户。
点评：邓旭无疑是一个非常耿直、善良的人，之所以他的业绩优异，也应该出自这个原因。而那位新领导为了扩大销售业绩，故意隐瞒问题，故意欺骗客户，这无异于饮鸩止渴。客户的眼睛自然雪亮，而欺骗客户就等于欺骗自己。在市场经济环境下，客户就是衣食父母，只有真诚面对客户，自己才能生存下去。
周：因为你和领导的观点不一致，所以你就请假了？
邓：对。其实是暂时离开，后来这个领导还是被公司辞掉了，先是调离，后来他自己辞职了。因为很多人到我们总经理那儿告他的状。他的管理方法有问题，业绩、“政绩”都做不上去。当时他还导演了很多闹剧。
周：比如说？
邓：比如说让员工排练大合唱，偶尔再发表一些感慨，谈一些哲理，喊一些比较空洞的口号。我看那都是一些没有意义的东西。
点评：做事情就要实实在在，花里胡哨的东西只是跳梁小丑。一个人要真正成功、一个企业要真正强大，就要脚踏实地、一步一个脚印地向前走。
周：他做管理，并不了解技术，而你负责IT，按道理说，公司应该让你放开手脚去做。
邓：是这样的。我当时是能做多少就做多少，我觉得我做的事情与我的工资相比已经匹配了。
周：当时你做IT服务的时候，工资是多少？
邓：我记得是3000多块钱。当时做的事情很多，比如网络的管理、计算机的管理、事务性工作的处理，包括文档的写作，都由我来做。
周：你是2001年5月参加就业班的，那你是怎么知道这个班的？为什么决定上这个班呢？
邓：因为我有越来越想学习的愿望，一直就像花一定的时间、财力、精力来学习，因为我总觉得自己不专业，不系统，做很多事情都犯很低级的错误。正好有这么一个机会，反正你不走也得走，这里已经容不下你了。
周：是不是相当于停薪留职？
邓：不是停薪留职，没有这个概念。就是纯粹走了，被开除了！但我是坚决不会自己辞职的，他比我去得还晚，凭什么要我先走啊？
周：是开除还是辞退？
邓：名义上当然是辞退。但我想自己不能就这么不明不白地走了。我记得2001年元旦的时候，那个领导给我发了一笔奖金，大概几千块钱。然后，我还郑重其事地给他送了一份礼物，他还表扬我说工作做得不错。可是就在第二天，他就通知我被调到业务部做业务策划，非常虚伪！业务策划并不是我的强项，因为我喜欢的是IT服务，对于他强迫把我调到业务室的事情，我当时就表示了异议。我觉得最起码你应该找我谈一谈，事先让我了解一下，有些准备。业务策划这份工作是我完全不喜欢的，但他就这样把我调过去了。过去以后，我总是不能达到他们的要求，因为大家的想法不一样。后来他又新招来一个人，做这个业务室的主任，也就是和我一块领导这个部门。这样大家的冲突就越来越多了。曾经遇到一个究竟如何向客户解释的问题，当时我就在全体会上主张实话实说，用我们其它形式的服务来弥补不足，但主任的意思就是想办法先把单子拿到手，然后再以种种理由向客户解释。
点评：思想的不一致必然导致冲突，正所谓道不同不相为谋。一个是采取“蒙”的办法对待客户，一个是采取“诚实”的办法对待客户，这是两种截然不同的态度，结果自然是有你没我、非此即彼。邓旭处在被领导的状态下，只好离开。其实，他也可以采取一种妥协的办法，可能就会避免出现如此局面──因为一切不正确的做法，一定无法接受时间的检验。
