李小萌：刚才也看到你那个办公室里面布置了很多玩具在里头，不怕它们分散员工的注意力吗？
孙 雁：因为本身我曾经上班，打过工，我觉得上班压力很大，很烦，所以我一直想把办公室有一个家的感觉，让大家觉得来上班并不是一种压力，而是挺开心，每天来玩。
李小萌：你是在刻意营造一种轻松的软性的环境吗？
孙 雁：对，好多客户来过我们办公室都会觉得很轻松的办公室，都好想来上班。
李小萌：在穿着上，在用东西的风格上，都是跟一般的传统意义上的公司是不一样的？
孙 雁：不一样，你看我们办公室有个人快递进来，也不知道是哪个客户要找支笔，发现没有一支笔是长得像笔的，我们都是有特别奇怪的笔，我觉得这样的氛围可以轻松点，觉得不是在办公。
李小萌：用这样的方式，可能管一个规模小的公司是可以，如果再扩大的话，这样的方式还适用吗？
孙 雁：我觉得应该会不适用，但是我会在制度的下面，尽量还是放松公司这么一个氛围，因为本身公司嘛，我也不希望这个公司很有压抑感。
李小萌：是，开始的时候是因为喜欢flash，喜欢去制作这些东西，而现在可能很多精力要用在管理一家公司上，这种转换你能适应吗？
孙 雁：适应是个过程，其实也挺漫长的，因为我也一直在努力去学习转换这个角色吧。
李小萌：公司到现在有几年时间了？三年多。始终都不错吗？
孙 雁：其实波折肯定是有的，但是我觉得我还是算比较幸运的一个，因为我相信我的努力跟认真还是蛮感动上天，它还给我蛮多机会。
李小萌：出现的波折大概是什么类型的问题？
孙 雁：波折其实刚开始的时候其实你如果这个月没有接到什么单子的话，你心里会觉得很空，会觉得很害怕。
李小萌：做下来让你最得意的一担生意是跟谁的合作呢？
孙 雁：跟泽东他们的合作，因为当时他们有一个《地下铁》的一个电影，当时帮他们做一些网络一些策划，互动一些的东西。
李小萌：具体是帮这个电影做什么？
孙 雁：一个宣传性的电影网站，包括这部电影相关的一个动画片的前传。
李小萌：当时去竞标的应该会有挺激烈的竞争吧，为什么会给了你这么一个初出茅庐的小姑娘呢？
孙 雁：其实我觉得这也是机会吧，当时有很多公司去竞标，但是为什么后来选择我？当时他们会要求每家公司做一个初稿给他们，他们去选择，觉得哪家公司更加合适，结果不知道为什么那几家公司都没有去做这件事情，而我去做了这件事情，其实当时我也不想做，因为我觉得我没有希望，那么大的公司，不可能跟我这样一个人合作，但是后来想想，既然有机会就去做吧，就那么幸运。
李小萌：是别人没有竞争过你，还是说别人没有坚持到后来？
孙 雁：别人没有坚持到后来吧，因为他们都觉得要竞标可能会很麻烦，或者怎么样，他们就没有去做这件事情，就连最初的设计稿都没有做，但是我却做了，虽然当时我觉得机会还蛮渺茫，但是就抱着试一试的心态吧，其实一直回忆这件事情还是真的觉得很幸运。
李小萌：为什么这一担让你觉得很成功，是因为地下铁来头很大，王家卫是它的监制人是不是？
孙 雁：他是监制。
李小萌：说了这么半天我们看看关于地下铁的宣传片做得怎么样。来看一下。
李小萌：大家觉得有什么过人之处吗？你看他们都笑了。
孙 雁：那已经是很多年前的作品了。
李小萌：你从今天的眼光来审视这个作品的话，你觉得缺憾在哪儿？
孙 雁：缺憾应该蛮多的，包括一些画风、精致度。
李小萌：但是它带给你的成功还是挺令你欣慰的，毕竟知名度通过它打开了，收入怎么样？
孙 雁：十万块当年。
李小萌：现在一般做一担flash的生意挣多少钱？
孙 雁：其实像现在我们这边十万的单子都蛮多的，但是那一担单子是让我最难忘的，因为觉得好多零当年。
李小萌：之后跟你合作的公司有来头的，跟我们数数。
孙 雁：会有很多，米奇林、施耐德，还有……有很多公司都是跟我们合作的。
李小萌：能够把这些客户稳定在你的周围，你觉得是要靠什么呢？
孙 雁：我觉得最重要最重要一点是我非常认真而且及时地去帮助他们解决任何问题，这也是我很多客户一直称赞我，他们任何问题可能前一分钟跟我说了，我后几分钟马上帮他们解决，这不是一般性公司可以做到的，他们曾经也有尝试过换一些别的公司，但发现别人没有办法提供这个服务。
李小萌：那如果碰到很挑剔的客户呢？
孙 雁：那有什么办法，我常说的一句话就是收人钱财，替人消灾，还是得为他去做这件事情吧。
李小萌：就是你在别的方面再有性格，面对客户的时候你都是好脾气，是吗？
孙 雁：没办法的，就算客户骂我也没办法，也碰到过有客户骂我，骂完了我哭，哭完了怎么办？总得为他做完这件事情吧，毕竟从一个商业角度来说你还有合同各方面的约束。
李小萌：要保持一个好脾气，要有耐心，还要有第一时间的反应，说改马上就改。
